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El jugador de Grecia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Informamos al jugador que tales retrasos eran comunes y le recomendamos paciencia. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se había completado y solicitó cerrar el caso. El jugador de Austria había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El jugador confirmó la recepción del pago después de 20 días, expresando su insatisfacción con Casinia login la demora. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador recibió las ganancias.
Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de mayor información. El jugador de Alemania tuvo un problema con un depósito realizado en el casino Casinia. El importe fue debitado de su banco pero no fue acreditado en su cuenta de juego. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino normalmente no podía resolver estos problemas directamente. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y solicitó el cierre del caso.
A pesar de la estipulación del casino de un período de procesamiento de 3 días, el jugador no había recibido sus fondos al cuarto día. Después de que nuestro equipo le recomendó paciencia y le dio al casino dos semanas para procesar el pago, el jugador confirmó que había recibido su retiro. También tenía pendiente otra retirada de 500€ desde el 1 de abril.
Reseña General de Casinia Casino 📜
El jugador luego confirmó que recibió el retiro, por lo que marcamos esta queja como resuelta. El jugador de Baden-Württemberg ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. El jugador de Alemania fue acusado de infringir los Términos y condiciones generales.
- El jugador había expresado su frustración por el retraso y la falta de comunicación del casino.
- A pesar de que se le informó de un límite de 500 EUR por día, pasaron más de tres días sin ninguna transacción y el jugador no recibió respuestas claras del servicio de asistencia.
- El jugador brasileño recibió dos bonos, los cuales fueron cancelados sin explicación.
- El jugador proporcionó esta información y confirmó que había recibido su pago.
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Después de comunicarse con el casino, los tres retiros pendientes finalmente se procesaron y recibieron en su cuenta bancaria. El jugador de Baviera había depositado 30 € en dos ocasiones, pero los fondos se debitaron de su cuenta bancaria sin acreditarse en su cuenta del casino. A pesar de haber proporcionado extractos bancarios y haberse puesto en contacto con el casino, no había recibido respuesta del casino. El problema se resolvió cuando el casino le devolvió los 60 € que afirmaba que le debían. El jugador de Austria había realizado un depósito de 50€ a través de Klarna, que su banco había confirmado, pero el importe no se reflejaba en su cuenta del casino.
A pesar de los correos electrónicos diarios, el casino solo respondió con disculpas por la demora. Después de que se atendiera la queja del jugador, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había recibido los fondos. El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar fondos y recibió respuestas genéricas repetidas sobre largos tiempos de espera y múltiples retiros.
El jugador de España había realizado un retiro en enero, pero aún estaba esperando el pago. El casino había solicitado la verificación de la cuenta y, a pesar de que el jugador había enviado todos los documentos solicitados, la cuenta seguía sin verificar. El jugador había experimentado una mala comunicación por parte del servicio de atención al cliente del casino. Después de que el jugador proporcionó el historial de transacciones de PayPal, el casino verificó con éxito la cuenta y procesó el retiro. El jugador había confirmado la recepción del pago y el equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.
A pesar de los términos y condiciones que establecen que el pago debería haberse realizado dentro de dos o tres días hábiles, el jugador no recibió ninguna respuesta a sus correos electrónicos. Había jugado y apostado dinero real y créditos de bonificación. Después de nuestra intervención y de hacer un seguimiento con el jugador, descubrimos que el pago se había procesado exitosamente y el problema se resolvió.
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